Política de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega

Elite Basic
Site: elitebasic.com.br

A Elite Basic trabalha para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo como funcionam nossos envios e prazos de entrega.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, embalagem e envio.

Esse processo leva em média 1 a 3 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Região de entrega
• Modalidade de frete escolhida
• Transportadora responsável

O prazo estimado será exibido no momento da compra, ao informar o CEP.

3. Formas de Envio

As entregas podem ser realizadas por:

• Correios (PAC ou Sedex)
• Transportadoras parceiras

A escolha da transportadora depende da região e da melhor logística disponível.

4. Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar todas as etapas da entrega.

5. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, poderão ser realizadas até 3 tentativas de entrega.

Se a entrega não for concluída, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição e um novo envio poderá ser necessário.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio poderá ser cobrado.

7. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir todos os prazos, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como:

• Greves ou paralisações logísticas
• Condições climáticas
• Problemas operacionais das transportadoras

Nessas situações, nossa equipe estará disponível para acompanhar e auxiliar na resolução.

8. Produto Danificado no Transporte

Se o produto chegar com sinais de avaria na embalagem ou no item, recomendamos:

• Não aceitar a entrega
ou
• Entrar em contato imediatamente com nosso atendimento

Assim poderemos realizar a análise e providenciar a substituição do produto.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazos de entrega, entre em contato com nossa equipe através do site:

elitebasic.com.br