Shipping policy

 

A Elite Basic trabalha para que seus pedidos sejam enviados com rapidez e segurança. Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, envio e acompanhamento das entregas.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e embalagem.

Esse processo leva em média 1 a 3 dias úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por Correios ou transportadoras parceiras, dependendo da região de entrega e da melhor logística disponível.

As opções de frete disponíveis serão exibidas no momento da compra, após informar o CEP.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Região do Brasil
• Modalidade de frete escolhida
• Transportadora responsável pela entrega

O prazo estimado será informado durante o processo de compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega até o recebimento.

5. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, a transportadora poderá realizar até 3 tentativas de entrega.

Se todas as tentativas falharem, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

6. Endereço de Entrega

É importante que o cliente preencha corretamente todas as informações de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de destinatário, poderá ser cobrado um novo valor de frete para reenvio.

7. Atrasos na Entrega

Em algumas situações, podem ocorrer atrasos por fatores externos como:

• Condições climáticas
• Greves ou paralisações logísticas
• Problemas operacionais das transportadoras

Caso isso ocorra, nossa equipe acompanhará o envio para garantir a entrega do pedido.

8. Produto Danificado

Se o pedido chegar com a embalagem violada ou produto danificado, recomendamos:

• Recusar a entrega no momento do recebimento
ou
• Entrar em contato com nossa equipe o mais rápido possível

Assim poderemos analisar o caso e providenciar a solução adequada.

9. Contato

Para dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, entre em contato através do site:

elitebasic.com.br

Nossa equipe terá prazer em ajudar.