Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Elite Basic
Site: elitebasic.com.br

Na Elite Basic, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas camisetas. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.

1. Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Após esse período, não será possível solicitar devolução por arrependimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter etiquetas e tags intactas
• Estar acompanhado de nota fiscal

Produtos que apresentarem sinais de uso ou alterações não poderão ser aceitos.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Após a análise e aprovação do produto devolvido, enviaremos o novo item conforme disponibilidade em estoque.

Caso o produto escolhido tenha diferença de valor, será necessário pagar ou será devolvida a diferença.

4. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre o envio para análise. Confirmado o defeito, será feita:

• a troca do produto
ou
• o reembolso do valor pago

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

A forma de devolução do valor dependerá da forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão
• Pix ou boleto: devolução por transferência bancária

O prazo pode variar conforme a instituição financeira.

6. Custos de Envio

• Em caso de arrependimento, o custo do envio da devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
• Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo será totalmente assumido pela Elite Basic.

7. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução

O contato pode ser realizado através do site:

elitebasic.com.br

Nossa equipe retornará com todas as instruções para o envio do produto.